Conditions d’utilisation
CONDITIONS D’UTILISATION ET POLITIQUE DE SERVICES
Les présentes Conditions d’Utilisation et Politique de Services (ci-après « Conditions ») régissent l’accès au site internet de Miel Hercules ainsi que l’ensemble des services associés proposés par Miel Hercules (« nous », « notre », « nos »).
En accédant à notre site ou en passant commande, vous (« vous », « vos ») reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve l’intégralité des présentes Conditions.
Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous devez immédiatement cesser d’utiliser le site.
1. Objet du site
Le site Miel Hercules propose :
-
un contenu numérique (e-book) envoyé électroniquement ;
-
selon le cas, un produit alimentaire (miel ou préparation à base de miel) destiné au bien-être.
Les informations, mentions, visuels, dessins et textes figurant sur le site sont fournis uniquement à titre indicatif et peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.
2. Eligibilité
L’utilisation du site est réservée aux personnes légalement capables de contracter.
Toute utilisation du site implique que l’utilisateur est majeur et juridiquement habilité.
3. Nature des produits — Absence de garantie médicale
Les produits vendus sont des denrées alimentaires destinées au bien-être.
Ils ne sont pas des médicaments, ne permettent aucun diagnostic médical et ne remplacent aucun traitement.
Aucun résultat (vitalité, confort, performance, etc.) n’est garanti.
Toute appréciation est subjective et dépend de chaque individu.
4. Commandes et paiement
Toute commande est ferme et définitive dès validation du paiement.
Aucune modification, annulation ou remboursement ne pourra être exigée après validation, sauf cas expressément prévus dans notre Politique de Retours & Remboursements.
Le paiement est effectué via les prestataires sécurisés proposés sur le site.
Nous ne stockons aucune donnée bancaire.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande pour tout motif légitime, notamment en cas de suspicion de fraude, informations incohérentes, comportement abusif ou utilisation d’outils d’anonymisation.
5. Exécution des services — Produit principal : e-book
Le client reconnaît que l’e-book constitue l’élément principal de la commande.
Dès l’envoi du lien de téléchargement ou de l’accès électronique à l’e-book,
la commande est réputée exécutée intégralement,
même si le client :
– n’ouvre pas le fichier,
– ne le télécharge pas,
– affirme ne pas l’avoir reçu (spams, filtre, erreur d’adresse),
– ou ne reçoit pas le produit physique associé.
En validant son achat, le client reconnaît avoir acheté en son âme et conscience et assume entièrement le risque lié à la livraison du colis physique éventuel.
Aucune contestation ni compensation ne pourra être réclamée dès lors que le contenu numérique a été délivré.
6. Produits alimentaires (miel)
Les produits alimentaires ne sont pas retournables pour des raisons d’hygiène et de sûreté sanitaire.
Les conditions applicables figurent dans notre Politique de Retours & Remboursements.
Le client est responsable de la bonne conservation des produits après livraison (température, stockage, hygiène, absence de contamination…).
7. Livraison et risque
Les délais de livraison sont indicatifs.
Les retards, incidents, blocages douaniers et autres aléas ne peuvent donner lieu à aucun remboursement, compensation ou annulation.
Dès validation du paiement et/ou transmission de l’e-book, le client assume l’intégralité des risques liés au transport de tout article physique associé.
Lorsque le transporteur indique que le colis est « livré », la commande est considérée comme honorée.
Le client doit effectuer les vérifications nécessaires (voisinage, réception, relais, bureau postal local…).
Aucune réclamation ni contestation ne pourra être formulée si le client déclare ne pas avoir reçu le colis physique.
8. Comportement de l’utilisateur
L’utilisateur s’engage à :
– fournir des informations exactes,
– ne pas utiliser le site de façon illégale,
– ne pas perturber son fonctionnement,
– ne pas exercer de pression, harcèlement, menaces, diffamation ou comportement abusif envers Miel Hercules.
Toute violation de ces règles peut entraîner la suspension immédiate de toute interaction, sans compensation ni remboursement.
9. Suspicion ou tentative de fraude
Toute commande peut être suspendue, retardée, annulée ou refusée en cas d’indices laissant présumer une fraude, tels que :
– utilisation frauduleuse de moyen de paiement,
– informations incohérentes,
– contestations abusives,
– utilisation de VPN ou proxy,
– antécédents défavorables.
Nous pouvons exiger des justificatifs (identité, adresse, preuve de paiement).
En cas de refus ou d’éléments insuffisants, la commande pourra être annulée.
Aucun remboursement ne pourra être exigé avant la clôture des vérifications.
Aucune compensation ne sera accordée.
10. Limitation de responsabilité
Miel Hercules ne saurait être tenu responsable pour :
– dommages directs ou indirects liés à l’utilisation du site,
– insatisfaction liée au goût, texture ou effets ressentis,
– absence d’effet perçu,
– retards de livraison,
– erreurs d’adresse du client,
– absence de récupération du colis,
– mauvaise conservation des produits,
– force majeure (catastrophes, grèves, pandémies, guerre, etc.).
Notre responsabilité est strictement limitée au montant de la commande, hors frais d’expédition.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (contenu, visuels, textes, logos, fichiers, e-books, etc.) sont protégés par la législation sur la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion, modification ou exploitation sans autorisation est strictement interdite.
12. Suspension et résiliation
Nous pouvons suspendre ou résilier immédiatement l’accès au site et aux services en cas de non-respect des présentes Conditions, suspicion de fraude ou comportement abusif.
Aucune indemnité ni remboursement n’est dû dans ces cas.
13. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
14. Modification des Conditions
Miel Hercules se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment.
La version opposable est celle en vigueur au moment de la commande.
15. Droit applicable
Les présentes Conditions sont régies par la loi applicable à l’établissement du vendeur.
Tout litige sera soumis à la juridiction compétente.
16. Contact
Toute question peut être adressée exclusivement par e-mail à :
contact@mielhercules.com
Aucun autre canal n’est géré.